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Aug 22, 2023

Bloomreach gibt Clarity: The First E bekannt

Bloomreach, die Plattform für grenzenlose E-Commerce-Erlebnisse, kündigte ein revolutionäres Conversational-Shopping-Produkt an, das für eine neue Welt des E-Commerce entwickelt wurde. Unterstützt durch die neuesten Fortschritte in

Bloomreach, die Plattform für grenzenlose E-Commerce-Erlebnisse, kündigte ein revolutionäres Conversational-Shopping-Produkt an, das für eine neue Welt des E-Commerce entwickelt wurde. Basierend auf den neuesten Fortschritten in der generativen KI und großen Sprachmodellen (LLMs) interagiert Bloomreach Clarity mit Käufern, um personalisierte, menschenähnliche Produktkompetenz direkt von ihren Lieblingsmarken zu liefern. Unternehmen verknüpfen diese Konversationen direkt mit ihren Produktkatalogen und können einzelne Konversationen nahtlos über alle Kanäle hinweg integrieren, einschließlich Website, Chat, SMS und mehr.

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Auch wenn das Online-Shopping in den letzten Jahren zugenommen hat, bleibt noch ungenutztes Potenzial – E-Commerce machte im Jahr 2022 nur 21 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus. Doch die Erschließung dieses Potenzials bleibt für Unternehmen eine Herausforderung; Das Bedürfnis nach Beratung führt häufig dazu, dass Käufer den Kauf verzögern oder abbrechen, während sie Geschäfte besuchen oder zeitaufwändige Online-Recherchen durchführen. Generative KI hat einen neuen Weg in die Zukunft aufgezeigt und eine Möglichkeit für Unternehmen geschaffen, ihren Kunden sofort und in großem Umfang die Klarheit zu bieten, die sie während ihrer Online-Einkaufsreise benötigen.

„Bis heute war die E-Commerce-Technologie noch nie in der Lage, menschliches Fachwissen in das Einkaufserlebnis einzubinden – und schon gar nicht in großem Maßstab. Mit Bloomreach Clarity ändern wir das, indem wir den besten Produktexperten eines Unternehmens auf Abruf mit jedem Kunden verbinden“, sagte Raj De Datta, Mitbegründer und CEO von Bloomreach. „Angetrieben durch ein tiefes Verständnis jedes einzelnen Käufers und jedes Produkts im Katalog eines Unternehmens ist dies mehr als nur gesprächiges Einkaufen, es ist Produktkompetenz für jeden Kunden. Clarity wird zu wirklich authentischen, kanalübergreifenden Gesprächen führen, die jeden potenziellen Kauf zu einem vertrauensvollen Kauf machen.“

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Bloomreach Clarity basiert auf einer leistungsstarken Echtzeit-Kundendaten-Engine und basiert auf mehr als einem Jahrzehnt Handelsdaten. Dadurch erhält es ein einzigartiges Verständnis davon, wie Kunden einkaufen und wie Produkte funktionieren – global, basierend auf den umfangreichen Daten und der intelligenten KI von Bloomreach, und auf individueller Ebene, basierend auf den Echtzeitdaten eines Unternehmens. Während Clarity seinen Kunden relevante Informationen und Produkte zeigt, priorisiert es gleichzeitig auch das, von dem es weiß, dass es tatsächlich kaufen wird – und unterstützt so Unternehmen dabei, ein schnelles Wachstum voranzutreiben.

Clarity bietet Unternehmen auch Kontrolle und Optimierungen bei der Einführung dieses Gesprächserlebnisses bei Kunden, darunter:

Bloomreach Clarity führt Kunden in eine neue Art des Einkaufens ein und bietet Unternehmen grenzenlose Wachstumsmöglichkeiten. Tragen Sie sich auf die Warteliste ein, um an der Unterhaltung teilzunehmen, bevor sie beginnt.

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